FAQ

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Comment pouvez-vous être une conciergerie premium tout en étant gratuit ?

Nous avons négocié à la fois une rémunération avec chacun de nos partenaires leaders, tout en proposant aux salariés un prix en dessous ou égal au prix public affiché.

Quels sont vos points forts en comparaison d’autres services de conciergerie ?

Nous proposons les meilleurs tarifs aux salariés sans aucun surcoût avec les meilleurs prestataires reconnus, tout en mettant à disposition de l’entreprise un service gratuit dans sa configuration de base. Un « setup » facultatif est disponible pour personnaliser le site. Nous proposons un « backoffice » pour suivre l’utilisation de la conciergerie de manière anonyme .

Que peut m’apporter le « setup » payant ?

Le setup est un ajout fort en terme d’image pour vos salariés, il contient en effet :

  • Une mise en page à votre logo et vos couleurs
  • Une url personnalisée ( exemple : www.votreURLactuelle/maconciergerie.com)
  • Un numéro d’appel dédié avec votre musique d’attente personnalisée
  • Une fonction d’embarquement personnalisée et automatisée de vos salariés pour les inviter à s’inscrire et les relancer le cas échéant, et faire en sorte qu’ils utilisent leur nouvelle conciergerie
  • Un site dynamique adapté aux habitudes des salariés et aux heures de consultation
  • Des promotions saisonnières exclusives

Resterez-vous toujours gratuit ?

Oui, c’est la base de notre modèle, hors coût de setup facultatif.

Pourquoi choisir une conciergerie digitale plutôt qu’une physique ?

Le digital permet d’offrir à TOUS vos salariés le même niveau et nombre de services quel que soit leur lieu de travail. Le coût financier et l’espace nécessaire sont nuls.

Comment faire en sorte que mes salariés utilisent ce nouveau service ?

Nous vous facilitons la tâche grâce à une procédure d’embarquement des salariés, nous communiquons régulièrement sur les nouvelles offres et promotions, et le contenu du site entreprise est dynamiquement mis à jour durant la journée pour proposer aux bonnes heures les bons services.

Que puis-je demander à mon concierge ?

Tout ce qui est légal 😉 Nous proposons plus de 450 services, n’hésitez pas à en demander d’autres !

Est-ce que votre service est disponible partout en France ?

La plupart de nos partenaires sont déjà présents sur l’ensemble du territoire Français, les autres le seront sous-peu.

Avez-vous une application mobile ?

Non, le site est nativement « responsive » sur téléphone mobile, et ne nécessite pas de téléchargement consommateur d’espace sur le téléphone.

Est-il possible de bénéficier de réductions d’impôts en passant par Merci ?

Tout à fait, pour toutes les aides à la personne (Ménage, garde d’enfants, aide aux personnes âgés, etc.) nos partenaires vous fournirons un justificatif adéquat.

Que faire en cas de litige lors de l’exécution d’un service ?

Nous sommes et serons toujours le point d’entrée privilégié en cas de problème avec l’un de nos partenaires, la qualité et le suivi de leurs exécutions est une priorité pour nous.

Comment pouvez-vous vous assurer de la qualité et la confiance nécessaire à l’exécution de services à la personne ?

Nous ne travaillons qu’avec les partenaires leaders sur leur marché qui ont le plus haut taux de satisfaction client.

Pourquoi passer par Merci La Conciergerie et non directement par l’un de nos partenaires ?

Nous proposons un seul point d’entrée pour les salariés qui centralise toutes les demandes et permet de les suivre en temps réel. Chaque service a au minimum un avantage : soit un prix négocié, soit un gain de temps, soit de confiance, et souvent les trois en même temps.

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